1. Entrada y acceso
- Denominación social
- [Pendiente de completar]
- Nombre comercial
- Vullkanfest
- NIF
- [Pendiente de completar]
- Domicilio
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- Teléfono
- [Pendiente de completar]
- Datos registrales
- [Pendiente de completar]
- Sitio web
- https://vullkanfest.com
La entrada es válida únicamente para el día indicado. Como regla general, no se admiten cambios ni devoluciones por decisión del comprador; en los servicios de ocio con fecha específica no resulta aplicable el desistimiento de catorce días, conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cada QR es único: debe conservarse y no compartirse. El acceso a zonas especiales, como VIP, requiere la pulsera correspondiente. Las incidencias de validación deben comunicarse en el momento al personal de acceso; no se admitirán reclamaciones posteriores por acceso a estas zonas que no puedan verificarse, sin limitar los derechos legales de reclamación.
Salvaguarda de derechos: todas estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. Las exclusiones de devolución, descuentos, cambios de fecha o programa y condiciones sobre saldos no prevalecerán cuando la ley reconozca el derecho a resolver el contrato o a obtener un reembolso. No se exige una renuncia anticipada a esos derechos.
2. Derecho de admisión
La Organización podrá denegar el acceso por razones objetivas de seguridad u orden público, sin discriminación y conforme a la normativa aplicable. No se admiten entradas rotas, manipuladas o falsificadas. Una pulsera deteriorada podrá sustituirse por 5 €, siempre que el QR esté íntegro y sea verificable.
3. Identificación
La edad mínima de acceso es de 20 años. Debe presentarse un documento oficial original con fotografía: DNI, pasaporte o carné de conducir. No se admiten fotocopias, denuncias de extravío ni documentos manipulados.
4. Grabación
Está prohibido grabar o filmar el festival con equipos profesionales sin autorización. Las cámaras y equipos profesionales solo podrán utilizarse con autorización expresa de la Organización, respetando los derechos de artistas y asistentes.
5. Objetos prohibidos
No se permiten mochilas grandes (máximo tamaño A4), maletas, botellas, latas, comida ni bebida del exterior, paraguas, palos de selfie, drones, objetos punzantes, armas u otros objetos peligrosos. Por seguridad, no se admite a personas en evidente estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias cuando su estado comprometa la seguridad o el orden del evento.
6. Control y verificación
El acceso está sujeto a la verificación de identidad y edad. Quien no acredite los requisitos o rechace los controles de acceso legalmente previstos no podrá entrar. Las comprobaciones se realizarán de forma proporcionada y respetuosa.
7. Uso de imagen
El asistente queda informado de que durante el festival pueden captarse imágenes audiovisuales para información y promoción del evento. La asistencia no constituye un consentimiento indiscriminado para cualquier explotación de su imagen. Las tomas generales se utilizarán respetando la normativa sobre propia imagen y protección de datos; cuando sea necesario un consentimiento específico para imágenes individualizadas o usos promocionales, se solicitará por separado. Se podrán ejercer los derechos previstos en la Política de privacidad.
8. Cambios en el programa
La Organización podrá modificar recinto, horario o programación, incluido el cartel, por causas justificadas, como enfermedad de artistas o problemas logísticos, informando a través de los canales oficiales. Los cambios no sustanciales no generan por sí solos un derecho automático a devolución. Si se alteran condiciones esenciales del contrato, se respetarán los derechos de resolución y reembolso que correspondan legalmente.
9. Canales oficiales
Solo se garantiza la autenticidad de entradas adquiridas por los canales oficiales EnterTicket y vullkanfest.com. No se admiten entradas falsificadas, revendidas sin autorización o adquiridas a particulares fuera de los canales habilitados. Cada QR es único y no reutilizable.
10. Pérdida de acceso y reentrada
Abandonar el recinto voluntariamente, o por orden justificada del personal o de la autoridad, supone perder el acceso: no habrá reingreso ni reembolso por esa salida, salvo autorización de seguridad o un derecho reconocido legalmente.
11. Fuerza mayor
Si el evento no puede celebrarse por causas ajenas a la Organización —por ejemplo, clima extremo, epidemias o cierre del espacio aéreo— se podrá comunicar una nueva fecha en condiciones similares y mantener la validez de las entradas. La propuesta de aplazamiento no excluye el reembolso o la resolución cuando la normativa aplicable lo reconozca; no se impone al consumidor la aceptación de una prestación sustancialmente distinta.
12. Cambio de fecha
La entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha anunciada. La conservación de la entrada permite asistir sin adquirir otra; esta opción no limita el derecho a devolución que pueda corresponder por un cambio sustancial de las condiciones contratadas.
13. Reembolsos
En caso de cancelación imputable a la Organización se tramitará el reembolso. Las condiciones originales contemplan gastos de gestión de entre 5 € y 10 €, o un mínimo del 10 %. Cualquier descuento solo podrá aplicarse si es transparente y legalmente procedente: no se deducirá cuando corresponda un reembolso íntegro por ley. También se atenderán otros supuestos de reembolso obligatorio. No se incluyen automáticamente transporte, alojamiento ni otros servicios contratados a terceros, sin perjuicio de responsabilidades que puedan resultar exigibles.
14. Prohibición de reventa
Se prohíbe la reventa o cesión con fines comerciales, promocionales o sociales sin autorización escrita de la Organización. Las incidencias y posibles cambios de titularidad deberán gestionarse por los canales oficiales.
15. Acceso a escenarios y zonas
El acceso está limitado por el aforo de cada espacio y podrá restringirse por seguridad. La entrada al festival no garantiza el acceso simultáneo a todos los actos o zonas; las zonas especiales requieren el título de acceso correspondiente.
16. Vasos reutilizables
El vaso reutilizable cuesta 1 €. Puede adquirirse junto con la entrada, comprarse en el recinto o reutilizarse un vaso de ediciones anteriores.
17. Pagos y consumos
No se acepta efectivo. Los pagos se realizan con pulsera recargable, que puede recargarse online con el código de la entrada o en los puntos habilitados. Los tokens o bonos de consumo están destinados exclusivamente al evento y se canjean hasta 20 minutos antes del cierre. No son canjeables por dinero como regla de funcionamiento; cualquier saldo que deba devolverse por ley se reembolsará conforme a esa obligación. Esta cláusula no suprime derechos legales sobre cantidades abonadas y no consumidas.
18. Aceptación
El uso de la entrada implica haber leído y aceptado estas condiciones, en la medida en que sean conformes a la ley. Su aceptación no supone renunciar a derechos irrenunciables ni consentir tratamientos de datos que requieran una autorización independiente.